Digitale Fachbibliothek Innovationsmanagement
Hrsg.: Barske, Heiko; Gerybadze, Alexander; Hünninghausen, Lars; Sommerlatte, Tom
USB-Stick
über 9077 Seiten
ISBN 978-3-939707-26-4
Symposion Publishing
EUR 390,32 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
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Wie lässt sich die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens steigern? Die Digitale Fachbibliothek ist ein universeller Ratgeber für Ingenieure, Entwickler und Innovationsmanager. Auf mehreren tausend Seiten bietet der USB Stick Grundlagen und Methoden des Innovationsmanagements und veranschaulicht sie durch eine Vielzahl von Praxisbeispielen.
Matthias Gouthier
Prof. Dr. Matthias Gouthier ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und elektronische Dienstleistungen und Direktor des Center for Service Excellence (CSE) an der Universität Koblenz-Landau. Er initiierte mit der DIN SPEC 77224 die weltweit erste Spezifikation zur »Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence«, die auf europäischer Ebene zur CEN/TS 16880 weiterentwickelt wurde. Prof. Gouthier war Chairman des CEN/TC 420 Projektkomitees »Service Excellence Systems« und Obmann des nationalen Spiegelausschusses NA 159-01-22 AA »Service Excellence«.
Veröffentlichungen
Matthias Gouthier
Prof. Dr. Matthias Gouthier ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und elektronische Dienstleistungen und Direktor des Center for Service Excellence (CSE) an der Universität Koblenz-Landau. Er initiierte mit der DIN SPEC 77224 die weltweit erste Spezifikation zur »Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence«, die auf europäischer Ebene zur CEN/TS 16880 weiterentwickelt wurde. Prof. Gouthier war Chairman des CEN/TC 420 Projektkomitees »Service Excellence Systems« und Obmann des nationalen Spiegelausschusses NA 159-01-22 AA »Service Excellence«.
Veröffentlichungen